İŞLEM REHBERİ: Sipariş ve Alışveriş
Aksmar Alüminyum'dan nasıl alışveriş yapacağınızı ve üyelik işlemlerinizi adım adım aşağıda bulabilirsiniz.
Üyelik İşlemleri
Duyuru ve kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanız önerilir.
1. "Üye Ol" Butonuna Tıklama: Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan "Üye Ol" butonuna tıklayın.
2. Bilgileri Doldurma: Üyelik bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun.
3. Kaydı Tamamlama: Tekrar "Üye Ol" butonuna basarak üyeliğinizi oluşturun.
Alışverişe Başlama ve Ürün Ekleme
Üye olmasanız dahi fiyat ve kampanya bilgilerine ulaşabilir ve alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Giriş Yapma (Üyeler İçin): Üyeler, ana sayfadaki "Üye Girişi" bölümüne E-posta adresleri ve şifreleri ile giriş yaparak alışverişe başlayabilir
Ürünü Bulma:
1. İlgili kategoriden ilerleyebilir, sitenin üst kısmındaki "arama" bölümüne ürünün adını veya kodunu yazarak hızlıca ulaşabilirsiniz.
2. Sepete Ekleme: Ürün sayfasında ''Sepete Ekle'' butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyin.
Sepet ve Siparişi Tamamlama Adımları
Sepetinize eklediğiniz ürünleri satın alma işlemini 4 adımda tamamlayabilirsiniz.
1. Sepetim: Kontrol ve Güncelleme
Sepetinize gitmek için sayfanın sağ üst köşesindeki "Sepetim" butonuna tıklayın ya da ürün sayfasındaki "Hemen Al" butonu ile doğrudan sepete yönlenin.
- Adet Güncelleme: Ürününüzün adetini adet kısmından güncelleyebilirsiniz
- Silme: Sepetinizdeki ürünleri silebilirsiniz.
- Tutar Kontrolü: Ürününüzün KDV dahil toplam tutarını görebilirsiniz.
- İlerleyin: Kontrolleri yaptıktan sonra "Devam Et" butonu ile bir sonraki adıma geçin.
2. Adres Bilgileri ve Ek Notlar
Bu adımda teslimat ve fatura bilgilerini kesinleştirirsiniz.
Adres Tanımlama: Mevcut adreslerinizi kullanabilir veya yeni adres bilgileri tanımlayabilirsiniz.
Adres Seçimi: Tanımlı adreslerden birini teslimat adresi, diğerini fatura adresi olarak seçin.
Önemli: Faturanın doğru kesilmesi ve teslimatta sorun yaşanmaması için fatura ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun.
Sipariş Özeti: Ödeme sayfasında (bir sonraki adımda), KDV hariç fiyat, KDV tutarı, Kargo tutarı ve toplam tutar bilgileri de görünür.
Ek Hizmetler:
- Kargo ücretlerini kontrol edebilirsiniz.
- Sipariş notu ekleyebilirsiniz.
- Ürünlerinizi hediye paketi olarak talep edip, hediye notu ekleyebilirsiniz.
3. Ödeme Seçenekleri ve Onaylar
Ödeme tipini seçtiğiniz ve sözleşmeleri onayladığınız adımdır.
Ödeme Tipi Seçimi: Kullanmak istediğiniz ödeme tipini seçin (kredi kartı, havale/EFT, tek çekim, taksit vb.).
Hediye Çeki: Sipariş Özetinizin altındaki "Hediye Çeki Kullan" butonuna tıklayarak indirimden yararlanabilirsiniz.
Onay ve Kontrol:
Sepetinizdeki ürünleri, miktarını ve tutarını kontrol edin.Ödeme seçeneğinizin doğruluğunu kontrol edin.Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Cayma Hakkı metinlerini okuyarak kabul etmeniz gerekmektedir.
Ödeme Bilgilerini Girme: Alışverişi tamamlamak için ödemeye ait bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girin.
4. Siparişi Tamamlama ve Onay
Siparişi Tamamla: Ödeme bilgilerini girdikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak işlemi bitirin.
3D Secure ile Ödeme: "3D Secure ile ödeme yapmak istiyorum" seçeneğini işaretleyip "Siparişi Tamamla" butonuna tıklarsanız, bankanızın yönlendirdiği sayfada işlem sırasını takip edin.
Not: Siparişinizin banka onayı alabilmesi için, bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel iletişim bilgilerinizin güncel olması gerekir.
Sonuç: Bilgilerinizi doğru girdiğinizde, siparişinizin tamamlandığını belirten bir onay sayfası (son adım) karşınıza gelecektir.
Bilgilendirme: Sipariş onayınız sonrası, siparişinizin kayıt durum bilgilerine ve sipariş numaranızaulaşabilirsiniz. Bu bilgiler aynı şekilde e-posta adresinize de gönderilecektir.
Yasal Bilgilendirme ve Uyuşmazlık Çözümü
Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşleminiz tamamlanmadan önce size sunulacak mesafeli satış sözleşmesi, satış tamamlandıktan sonra sisteme girdiğiniz e-posta adresinize gönderilecek ve altı ay süreyle sizin için saklanacaktır.
Satış tamamlandıktan sonra sözleşmeye internet sitemiz üzerinden ulaşmanız mümkün olmayacaktır.
Siparişiniz tamamlanmadan önce sağ yandaki Sipariş Özetini inceleyerek girdiğiniz verilerin doğruluğunu kontrol edebilirsiniz.
Tüketici Şikayetleri ve Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici, şikâyetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine (THH) veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Yetkili merci, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yer THH ve Tüketici Mahkemeleridir.
Uyuşmazlık değeri 149.000 TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda, başvuru mercii İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetleridir. Bu tutarın altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunlu olup, doğrudan Tüketici Mahkemesine dava açılamaz.
Uyuşmazlık değeri 149.000 TL ve üzerinde olan uyuşmazlıklarda ise başvuru mercii Tüketici Mahkemeleridir. Bu tür uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabuluculuk sürecinin tamamlanması gerekmektedir. Arabuluculuk sürecinin sonuçlanmasının ardından Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
Aralık 2025*
Alternatif Çözüm Yolları: Uyuşmazlık hâlinde ayrıca tahkim ve arabuluculuk gibi ülkemizde kabul edilen tüm alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilirsiniz. Bu yolların daha hızlı, ekonomik ve etkin olduğu bilinmektedir ve hukuki çözüm yollarına başvurma hakkınızı ortadan kaldırmaz.