Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafınıza teslim edilen ürünün eksik ya da yanlış olması durumunda, ürünü kullanmadan en kısa sürede müşteri ilişkileri birimimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim Bilgileri
Telefon: 0232 253 46 00
Telefon: 0555 962 66 04

Ürün Değiştirme Süresi

Siparişinizin size teslim edildiği günü takip eden 14 iş günü içerisinde ürün değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için;

Ürünün kullanılmamış olması
Ambalajının zarar görmemiş olması
Faturasının ibraz edilmesi

gerekmektedir.

Elektronik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Elektronik olmayan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Özel kampanya ve indirim dönemlerinde sunulan ürünlerde iade ve değişim koşullarında değişiklik yapma hakkı Aksmar Alüminyum’a aittir.

Kargo Gönderimi ve Ücretlendirme

Sipariş formunda belirtilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmiş olması halinde, iade veya değişim kargo bedeli Aksmar Alüminyum tarafından karşılanır. Bu durumda, tarafınıza bildirilen kargo firması ile ürünün Aksmar Alüminyum ödemeli olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Müşteri memnuniyeti kapsamında yapılan iade taleplerinde ise kargo bedeli müşteriye ait olup, ürün dilediğiniz kargo firması ile gönderilebilir.

İade Süreci ve Ücret İadesi

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 gün içerisinde değerlendirmeye alınır. İade talebinin onaylanmasının ardından, 10 gün içerisinde ürün bedeli alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlı olup, Aksmar Alüminyum’un bankaya müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır.

Yürürlük

Bu iade ve değişim politikası, Aksmar Alüminyum e-ticaret sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Firma, gerekli gördüğü durumlarda politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.